Periodo di Validità
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto fisicamente i prodotti (data di consegna indicata dal corriere). Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Condizioni per il Reso e il Cambio
Accettiamo resi e cambi nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o imperfezioni visive all'arrivo.
Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali.
Odori o differenze di colore: Il prodotto emana odori sgradevoli o presenta una grave differenza di colore rispetto alle foto mostrate sul sito.
Merce non conforme: Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (modello, dimensione o materiale errato).
Reso senza motivo: Accettiamo il reso anche se avete semplicemente cambiato idea, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
Procedura di Reso
Vi preghiamo di contattarci tramite email a care@stylavira.com o al numero di telefono +1 (407) 430-3513 per richiedere un reso. Nella richiesta, includete il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema.
Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo specifico per la restituzione.
Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto il prodotto, ispezioneremo immediatamente se la merce è conforme alla situazione segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.
Procedura di Cambio
Contattateci tramite email a care@stylavira.com o al numero di telefono +1 (407) 430-3513 per richiedere un cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video.
Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Spedite il prodotto all'indirizzo indicato e attendete la ricezione da parte nostra.
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce, se conforme, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 5-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi, consultare la nostra Politica di Spedizione.
Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzato per il pagamento originale.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione. Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi preghiamo di contattarci.
Regole sulle Spese
In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce non conforme (errore nostro), le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
In caso di reso senza motivo (cambio idea o preferenza personale), le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.
Etichetta di Reso
Per facilitare il processo, ogni pacco spedito include al suo interno un'etichetta di reso pre-stampata. Potete utilizzare questa etichetta per restituire la merce seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Annullamento dell'Ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o elaborato per la spedizione. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverete un rimborso completo. Se il prodotto è già stato spedito, dovrete seguire la procedura di reso standard una volta ricevuto l'articolo.
Condizioni dell'Articolo Restituito
Per i resi "senza motivo", gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e nello stesso stato in cui li avete ricevuti. Devono essere restituiti, ove possibile, nell'imballaggio originale per garantire che non subiscano danni durante il trasporto.
Dichiarazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, normale usura, incidenti o modifiche non autorizzate apportate ai prodotti dopo la consegna. La nostra responsabilità è limitata al valore di acquisto del prodotto. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali durante tutto il processo di reso in conformità con le normative sulla privacy.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 181 EAST COPANS ROAD, POMPANO BEACH , FL 33064, US
Telefono: +1 (407) 430-3513
Email: care@stylavira.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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